Was gezählt wird
Die Werkzeugleiste
Mit der Leiste oben legen Sie fest, welche Aufrufe ausgewertet werden. Alle Einstellungen stehen im Link der Seite: Sie können eine Auswertung als Lesezeichen speichern oder den Link an Kolleginnen und Kollegen weitergeben.
Der Trichter
Oben stehen Aufrufe, Interaktionen und Einträge nebeneinander, darunter die Interaktionsrate und die Abschlussquote. Bei mehrseitigen Formularen zeigt der Trichter zusätzlich jede Seite und wie viele Besuche auf dem Weg dorthin verloren gingen; der Schritt mit dem größten Verlust ist als „Größter Verlust“ markiert. So sehen Sie, an welcher Seite Ihr Formular die meisten Menschen verliert. Wurde die Seitenanzahl im Zeitraum geändert, weist ein Hinweis darauf hin, dass die Seitenschritte nur eingeschränkt vergleichbar sind.
Vergleich mit dem Vorzeitraum
Unter jeder Kennzahl steht die Veränderung gegenüber dem gleich langen Zeitraum direkt davor, mit denselben Formularen und Filtern: bei 30 Tagen also die 30 Tage davor. Zahlen in Prozent, Raten in Prozentpunkten (Pp.). Grün ist eine Verbesserung, rot eine Verschlechterung; bei der Ausfülldauer ist kürzer besser. Liegt der Vorzeitraum vor der Einführung der Analysen, werden Aufrufe und Interaktionen nicht verglichen.
Ausfülldauer
Der Median der Zeit vom Öffnen des Formulars bis zum Absenden: Die Hälfte der Einträge war schneller, die andere Hälfte langsamer. Ein Tab, der stundenlang offen blieb, verzerrt den Median kaum. Ältere, nachgetragene Einträge zählen nicht mit.
Der Verlauf
Das Diagramm zeigt Aufrufe, Interaktionen und Einträge je Stunde, Tag, Woche oder Monat; die Zeiteinheit wählen Sie rechts über dem Diagramm. Stunden gibt es für Zeiträume bis 31 Tage. Ist eine Gruppierung gewählt, zeigt der Verlauf die Aufrufe der fünf größten Gruppen als gestapelte Balken, alle übrigen zusammen als „Andere“.
Die Tabelle nach Gruppen
Mit einer Gruppierung erscheint unter dem Verlauf eine Tabelle mit dem Trichter je Gruppe: Aufrufe, Interaktionen, bei mehrseitigen Formularen „Seite k erreicht“, Einträge, beide Raten und die Ausfülldauer. Ein Klick auf eine Spaltenüberschrift sortiert, ein Klick auf eine Zeile macht die Gruppe zum Filter, zum Beispiel um ein Event für sich zu betrachten und dann nach Gerät zu gruppieren.
Uhrzeit und Wochentag
Klappen Sie den Abschnitt unten auf der Seite auf: Ein Raster aus Wochentagen und Stunden zeigt, wann Ihre Formulare am häufigsten aufgerufen werden; je kräftiger die Farbe, desto mehr Aufrufe. Die Stunde mit den meisten Aufrufen steht darüber. Das hilft etwa, Erinnerungen oder Newsletter passend zu planen. Nach Uhrzeit und Wochentag können Sie auch filtern und gruppieren.
Abbruch nach Feld
Klappen Sie den Abschnitt in den Analysen eines Formulars auf: Für jedes Feld steht, wie viele Besuche nach einer Interaktion ohne Eintrag gegangen sind, während dieses Feld das zuletzt angeklickte war. Das Feld mit den meisten Abbrüchen ist markiert; dort lohnt es sich, Frage, Pflichtangabe oder Format zu prüfen. Gespeichert wird nur die Kennung des Feldes, nie der eingegebene Inhalt.
Link, Einbettung oder QR-Code
Nach „Kanal“ gruppiert sehen Sie, wie Besuchende zum Formular kamen: über den Link, eingebettet in eine Website oder über den QR-Code aus den Einstellungen. Der QR-Code enthält dafür den Zusatz ?_src=qr. Ältere, bereits gedruckte Codes ohne Zusatz zählen als Link.
Eigene Testbesuche
Öffnen Sie Ihr Formular aus dem Editor mit dem Kolben-Symbol neben dem öffentlichen Link („Als Test öffnen“). Der Link enthält ?_test=1; solche Besuche blenden die Analysen aus, damit Ihre Tests die Zahlen kleiner Formulare nicht verfälschen. Unter „Weitere Optionen“ › „Testbesuche einbeziehen“ zeigen Sie sie wieder an. Ein Testeintrag wird trotzdem ganz normal gespeichert und, falls eingerichtet, an zummit übertragen. Geben Sie den Testlink nicht weiter: Das Formular zeigt dabei den Hinweis „Testbesuch“.
URL-Parameter als Gruppen
Hängen Sie Parameter an den Link, etwa ?eventId=1204 oder ?quelle=newsletter, können Sie danach filtern und gruppieren („Parameter: eventId“). So vergleichen Sie Kampagnen oder Events, die dasselbe Formular nutzen. Aufrufe ohne den Parameter erscheinen als „(ohne)“. Ein Klick auf eine Zeile der Tabelle macht sie zum Filter.
Aus einem zummit-Event
Öffnen Sie Forms aus einem Event in zummit, zeigen auch die Analysen zunächst nur die Formulare dieses Events. Mit „Alle Formulare anzeigen“ heben Sie das wieder auf. Aus dem Tab „Analysen“ eines Formulars gelangen Sie mit „In allen Formularen ansehen“ zur Gesamtauswertung, mit denselben Einstellungen.
Wann ein Besuch zählt
Alle Schritte eines Besuchs zählen zum Zeitpunkt des Aufrufs, auch wenn der Eintrag erst später abgesendet wurde. Tage und Stunden folgen der Zeitzone Ihres Browsers.
Warum die Zahlen erst ab der Einführung vollständig sind
Aufrufe und Interaktionen werden erst seit Einführung der Analysen erfasst. Ältere Einträge sind als Besuche nachgetragen, für die Zeit davor fehlen aber die Aufrufe ohne Eintrag. Reicht der Zeitraum so weit zurück, weist ein Hinweis darauf hin, und die Raten zählen nur die Besuche ab Einführung, damit sie nicht zu hoch erscheinen.
Was über Besuchende gespeichert wird
Pro Aufruf: Zeitpunkt, Formular, die URL-Parameter, ob eingebettet, die Domain der verweisenden Seite, Browser, Betriebssystem und Geräteklasse (ohne Version), Land und Region sowie wie weit das Formular ausgefüllt wurde und welches Feld zuletzt angeklickt war. Nicht gespeichert werden die IP-Adresse, die vollständige Browser-Kennung und Eingaben, die nicht abgesendet wurden. Das Formular setzt keine Cookies und nutzt keinen Speicher im Browser; Dritte werden nicht kontaktiert.
Land und Region
Land und Region werden auf unserem Server aus der IP-Adresse bestimmt, ohne externen Dienst. Die IP-Adresse wird danach verworfen.